Kontakt zur Redaktion

Sie haben einen Fehler entdeckt, eine Bonusbedingung hat sich geändert oder Sie haben eine Frage zu einer Prüfnote? Schreiben Sie uns. Die Redaktion liest jede Nachricht und prüft Hinweise auf veraltete Angaben anhand der aktuellen Unterlagen des Anbieters.

E-Mail an die Redaktion

Die E-Mail-Adresse der Redaktion finden Sie hier:

Bitte nennen Sie bei Korrekturen die betroffene Seite und, wenn möglich, die Fundstelle beim Anbieter, etwa den Abschnitt der AGB oder Bonusbedingungen. Das beschleunigt die Prüfung. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Wer für welches Anliegen zuständig ist

Anliegen	Richtige Stelle
Fehler oder veraltete Angabe auf dieser Seite	Redaktion per E-Mail
Frage zur Berechnung einer Note	Redaktion, Methode siehe Prüfverfahren
Problem mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlung oder Auszahlung	Kundendienst des jeweiligen Anbieters
Selbstsperre über OASIS	Ihr Anbieter oder die zuständige Stelle laut Ratgeber
Sorge um das eigene Spielverhalten	Telefonberatung des BIÖG, 0800 1 37 27 00

Grenzen unserer Unterstützung

Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können nicht zwischen Ihnen und einem Anbieter vermitteln. Rechtsberatung, etwa zur Rückforderung von Verlusten, dürfen und wollen wir nicht geben. Allgemeine Informationen dazu bietet der Ratgeber Verluste zurückfordern.

Wenn Glücksspiel für Sie oder Angehörige zur Belastung wird: Die Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist kostenlos, Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. Weitere Anlaufstellen nennt der Ratgeber Spielsucht Hilfe.

Anfragen von Anbietern

Betreiber können uns auf geänderte Bedingungen hinweisen. Wir übernehmen Änderungen erst, wenn sie in den öffentlich abrufbaren Unterlagen stehen. Eine Note lässt sich weder durch Anfragen noch durch Partnerverträge verändern; Einzelheiten dazu stehen im Werbehinweis.